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各個企業的首席行銷官（CMO）要注意啦，過去，企業行銷最主要的兩個管道是企業主頁及電子郵件，而新的兩個管道將是移動應用與社交媒體，這是最新的麥肯錫調查分析給出的結論，有必要認真研討。
一、行銷主管道將發生重大轉換
世界總是變化中，行銷領域也是如此。過去，企業行銷最主要的兩個管道是企業主頁及電子郵件，而新的兩個管道將是移動應用與社交媒體，這是最新的麥肯錫調查分析給出的結論。
據麥肯錫（McKinsey）2011年11月最新發佈的對全球行銷人的一項調查研究表明，全球企業的最主要的數字管道即將發生重大轉變。
過去，企業行銷的最主要的兩個管道中，依靠企業主頁的占到被調查者人數的78%，依靠電子郵件的占到被調查者人數的60%。
現今，取代企業首頁及電子郵件行銷地位的將是移動應用與社交媒體。資料表明，分別有48%及47%的被調查者表示將在今後2-4年採用移動應用與社交媒體（如Twitter及Facebook等），相比而言，將來使用企業主頁及電子郵件的被調查者比例則分別只有28%與24%。
二、移動應用與社交媒體受青睞
這不得不引起全球首席行銷官（CMO）們的重視，並思考下一步的定位。的確，隨著移動互聯網與社交媒體的大發展，移動應用與社交媒體已經受到了越來越多的企業的高度重視。
移動應用顯得直接利益於移動互聯網的發展，從移動互聯網覆蓋面的不斷擴大、網速的提高及智慧終端機的不斷配合發展，都為移動應用創造了極大的發展空間。加上以蘋果、穀歌等為首的企業搭建的應用程式商店，讓一批批的移動應用應運而生，這自然也為企業的行銷鋪平了道路，打開了巨大的想像空間。
社交媒體同時在互聯網及移動互聯網開花，以SNS、微博及LBS等各式各樣為代表的社交網路應用，為整個人類的交流溝通帶來了深刻的變化，地球真的象個“地球村”了，“六度空間”真的展現在我們的眼前，人類的交往更加便利，資訊的傳播更加迅速，這一切也為企業行銷創造了極為有利的條件。
再次想想已經被許多行銷人瞭解的“SoLoMo”，其中的“社交化+當地語系化+移動化”也正是移動應用與社交媒體的準確寫照與抽象。
三、扭轉觀念成行銷官首要任務
在看到移動應用及社交媒體即將成為企業行銷新勢力的同時，我們不得不提醒各類企業的企業主及首席行銷官們，現在首要的任務是扭轉觀念，儘快地深入理解移動應用及社交媒體等新的行銷管道的特點，並儘快地將它們融入到企業整體的行銷計畫當中。
在麥肯錫的調查報告中，還有另一些重要的數字，是全球行銷官對與用戶互動方面的調查，它與移動應用及社交媒體的許多特點緊密相連。資料表明，與數字管道相關的行銷在過去兩年已經對企業產生的重大的影響。
在與現有客戶的交互方面，麥肯錫的調查顯示，56%的被調查者認為數字管道大大提高了他們用新方式與客戶交互或服務客戶的能力，39%的被調查者認為數字管道大大提高了他們對資料的訪問及洞察力，30%的被調查者認為數字管道讓他們提高了到達新的細分客戶的能力。其他關於數字管道對企業提升的方面還有：在通過技術減少企業業務流程成本的更大的能力，增加了在市場改變中的步伐，在決策方面更多的利用分析工具與模型，新的商業模型及新的收入流的融合等等。
總之，世界的變化非常快，在企業行銷領域，曾經的企業主頁及電子郵件正在並即將被勢頭強勁的移動應用與社交媒體逐漸替代，這是所有企業不得不重視的趨勢。當然，在理解這一切的同時，企業更應該看到移動應用及社交媒體等新勢力帶來的益處：與客戶更多更近的交流——那不是許多企業曾經夢寐以求的嗎？
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